+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 13556   Как выглядит Книга замечаний и предложений?

Позняк Мария Александровна  ::  г. Лида 17.06.2011, 22:24 Гражданское право
Сегодня в сельском магазине продавец отказалась мне продать пачку сигарет, мотивируя это тем, что она принимает товар, хотя магазин не был закрыт на приём товара и соответствующую табличку она не вывесила. Проигнорировав мою просьбу о продаже сигарет, она сказала, что занята и добавила: "Надень очки, если не видишь, что я делаю, а не нравится - иди в другой магазин". На мою просьбу выдать книгу замечаний и пердложений отреагировала, сказав: "Иди отсюда, милочка!" У меня есть свидетели данного некультурного обращения. С одним из этих свидетелей, который стоял за мной и хотел купить мороженое, мы сходили за нашими покупками в другой магазин и вернулись в этот попросить повторно предъявить "Книгу" либо номер телефона директора магазина. Продавец дала номер телефона директора магазина. В ходе разговора по мобильному со мной также обошлись некультурно, общались на повышенных тонах, говорили, что продавец всё правильно сделала, поскольку принимала товар, сказали, что книга находится в кабинете директора под замком и когда директор приедет - неизвестно. Как потом выяснилось, это была жена директора магазина. После этого разговора продавец выгоняла меня из магазина словесно, угрожая выгнать буквально, тыкала и подчёркивала почему-то своё превосходство (понятно было из её высокомерного разговора). Я ушла, набрав сразу 102. Сотрудники милиции составили протокол и заявление о невыдаче "Книги..." и о грубом отношении продавца к покупателю (т. е., ко мне). Спустя какое-то время со мной связалась жена директора, мы встретились, она делала виноватой продавца в том, что та отказалась выдать "Книгу". "Книгу" мне всё-таки выдали (после звонка в милицию) и я всё-таки сделала там запись в коротком виде о данном инциденте и о невыдаче "Книги" по первому требованию. Но меня смущает сам формат данной "Книги": половина формата А4, скреплённого скрепками, как школьная тетрадка, с круглой (возможно, гербовой) печатью на первой странице, непрошитая, неапломбированная, с количеством пронумерованных страниц около 80. Куда ещё можно обратиться? Как выглядит настоящая "Книга замечаний и предложений"? Инцидент произошёл в Ивьевском районе в д. Липнишки в частном магазине.

Ответы юристов (2)

avatar
• 18 июня 2011 09:37
Смотрите постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 N 285 "О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. №2 "О совершенствовании работы с населением" и внесении изменений и доплнения в некоторые постановления Совета министров Республики Беларусь".

avatar
• 23 июня 2011 16:59
Или обращаетесь с жалобой в Управление торговли, на это предприятие.



Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ