+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 18674   Какие права я имею

Орехов Дмитрий Александрович  ::  г.Витебск 09.01.2012, 17:38 Защита прав потребителей
Купил в кредит стиральную машину LG за 6 300 000 + кредит в магазине пятый элемент.Машина сразу была продана с дефектом,вызвал мастеров по гарантии через две недели её сделали,но появилась новая поломка,опять вызвал мастеров,машинку забрали в ремонт 12.12.2011,звонил им каждый день в последних числах декабря,каждый день обещали что нужную запчасть привезут завтра,а 30.12.2011 я сам приехал в этот сервисный центр и обнаружил,что он закрылся на рождественские каникулы до 9.01.2012,о чём мне никто не сообщил.Поехал в пятый элемент и сообщил о своей проблеме,там усмехнулись и сказали что не знают почему меня так кинули,сказали ждать открытия сервисного центра и брать у них бумагу о том что я отказываюсь от ремонта т.к. прошло более 14 дней.9.01.2012 приехал в сервисный центр машинка моя в разобранном состоянии и мне сообщает мастер что детали получены но они как я понял всёравно с дефектами,я сказал что отказываюсь от дальнейшего ремонта и написал заявление на имя начальника на что получил ответ что рассмотрение моего отказа будет рассматриваться в течении 14 дней.Подскажите что я могу сделать с этой машиой (могу-ли я её обменять на новую недефектную или вернуть свои деньги),а также должны-ли мне давать подменную машинку на время ремонта?

Ответы юристов (1)

avatar
• 10 января 2012 17:00

Согласно ст.20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков (существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки).

Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. Согласно Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778 стиральные машины автоматические относятся к технически сложным товарам, при обнаружении существенных недостатков которых (существенно нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены.

Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения). При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ