+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 27887   вернуть деньги за ноутбук

Дубатовка Алеся Игоревна  ::  Минск 13.01.2013, 22:51 Защита прав потребителей
В интернет-магазине был приобретен ноутбук HP dv7. Товар был доставлен без упаковки (в сумке для переноски ноутбука) и безо всяких обычно прилагаемых с сложной технике документов - только гарантийный талон, выписанный продавцом. Сестра принимала ноутбук от курьера и не обратила внимание на этот факт.
Через пару часов после доставки, осматривая внимательно ноутбук, я обнаружила царапины на корпусе сбоку (возможно, от замка сумки, в которой он был доставлен), а также что клавиатура не вполне хорошо закреплена, имеется выпуклость в центре. Сразу же позвонила продавцу с просьбой забрать ноутбук и вернуть деньги, но он отказался - предложил лишь символическую скидку.
Ко всему прочему, и кириллица на клавиатуру нанесена явно не заводом-изготовителем, т.к. символы на клавишах нечеткие (смазанные).
Еще момент: на ноутбуке установлена русскоязычная версия Windows (по утверждению продавца - лицензионная), но ни на корпусе, ни под батареей нет наклейки - сертификата подлинности (COA) Windows.
При включении компьютера и при просмотре сохраненных точек восстановления системы оказалось, что первая сохраненная точка восстановления датировалась двумя днями ранее момента приобретения мною товара. Видимо, устанавливалась продавцом та самая "лицензионная" Windows.
Обо всех перечисленных моментах продавец при продаже не сообщал.
На что можно сослаться в претензии, чтобы продавец вернул уплаченные за ноутбук деньги?

Ответы юристов (1)

avatar
• 17 января 2013 10:55
Закон "О защите прав потребителей!
 

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

 

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

 


____________
Консультации вне сайта на платной основе


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть