+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 29479   Неможем вернуть деньги за неисправный телевизор.

Шилко Юлия Ивановна  ::  Светлогорск 07.03.2013, 17:07 Защита прав потребителей
Купили телевизор. Через неделю начались неполадки. Завезли в магазин, отдали на экспертизу и написали отказ от телевизора. Дефекты были на лицо. Его вернули, сказав, что с ним все в порядке, нужно было поменять программное обеспечение. Забрали домой. Через пару дней все тоже неполадки. Отвезли телевизор во второй раз. Опять нам сказали, что он пойдет на экспертизу. Мы снова написали отказ. Телевизор вернулся только через два месяца. При этом опять, как дал заключение сервисный центр, все с ним хорошо. Забрали домой, включили, через два дня все то- же самое. Засняли на видео все неполадки. Отвезли в магазин. Написали отказ от телевизора, а его отправили снова на экспертизу. И, несмотря на видео, которое мы прилагали к телевизору. Неполадок не нашли. Что нам делать? как вернуть деньги за неисправный товар? Магазин принимает решение только по заключению сервисного центра.

Ответы юристов (1)

avatar
• 17 марта 2013 17:47
В письменной форме, в рамках гарантийных обязательств, потребовать назначения и проведения независимой экспертизы товара. Перед независимым экспертом поставить 2 вопроса: 1й - качество товара 2й - проводился ли в телевизоре ремонт, ремонтные воздействия, дабы установить было ли вмешательство со стороны сервисного центра, возможно его ремонтируют без Вашего согласия, что в рассматриваемой ситуации недопустимо. требование о проведении независимой экспертизы Покупателем допустимо, разрешено законом и в период гарантиии проводится за счет продавца.



Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть