+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 32059   Замена, гарантия обуви

Васильев АЮ  ::  Мосты 24.06.2013, 17:06 Предпринимательская деятельность
Принесли сланцы 75000, оторвана (с "мясом" шлейка - видно что началась рваться от шва и дальше выше по шлейке наискосок) требуют вернуть деньги, срок носки примерно 2 недели. В крике-гвалте - со стороны покупательницы- выяснилось, что покупательница работает в исполкоме, а муж следователь и она нам устроит проблемы. Причём сама проговорилась, что ребёнок был в бассейне и ему наступили на сланец. Нет ну если бы пришла попросила, извинилась, да ради Бога! Поменял бы и дело с концом, а то "я такая растакая поэтому вы мне должны поменять". Книгу жалоб не хотела заполнять и только после уговоров моих и соседей - заполнила. Я так понимаю ей и экспертизу "правильную" сделают. Что мне делать? Что писать в ответ на жалобу из книги ? А кому пожаловаться на сотрудницу исполкома - в область? З.Ы. Как потом мне сказали знакомые, что это известная парочка на рынке и была не раз замечена в таких ситуациях. Что нибудь у них ломается-рвётся и они со скандалом выбивают деньги. Это ж получается - купил машину, а она оказывается мнётся при ударе?

Ответы юристов (1)

avatar
• 6 июля 2013 02:13

Продаваемый товар должен соответствовать качественным характеристикам, предусмотренным для данной группы товаров.

В идеальном варианте предоставьте сертификат качества и предложите провести независимую экспертизу качества, в случае если вина покупателя подтвердиться предложите оплатить её.
В вашем варианте обязательно напишите ответное письмо и отправьте письмом с уведомлением о вручении по адресу указанному в жалобе, после получения корешка о получении письма сохраните его.
В письме сообщите реальное положение дел, если выход из строя изделия произошел по вине покупателя, смело сообщите об этом, опишите конкретные обстоятельства не позволяющие обменять испорченную вещь.
P.S. Данный работник исполкома не может повлиять на вашу деятельность, в противном случае, его можно элементарно привлечь к ответственности в т.ч. и к уголовной. А следователь вообще к вам никакого отношения не имеет, у него нет полномочий и возможностей повлиять на вас, кроме как пустым недовольством.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ