+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 32473   Какие права я имею?

Талюк  ::  Алла 14.07.2013, 02:26 Защита прав потребителей
Приобрела пакет услуг в ЗАО **** и мне передали телефон в пользование со стоимостью ****. В течение 1,5 года я должна выплачивать стоимость аппарата, гарантия на аппарат - 1 год. Через год телефон считается моим. В аппарате оказался недостаток - после подключения к ПК через USB происходит сброс настроек сторонних мелодий, установленных на номера телефонов, будильник..., о чем ничего не сказано в руководстве пользователя. Заключение сервисного центра - "претензия подтверждена, но по данным производителя не является неисправностью". Также позже были обнаружены подобные недостатки: настраиваемая картинка на номер телефона не отображается при дозвоне, не просматривается видео (кроме формата mp4). Я просила предоставить сертификат, в ЗАО **** сказали, что не предоставляют. ЗАО **** не предоставляет книгу жалоб и никаких претензий в письменном виде не принимает.
1. Имею ли я право требовать сертификат, если телефон еще не считается моим?
2. Как можно узнать по IMEI аппарата, официально он ввезен или он серый?
3. Имею ли я право на расторжение договора об оказании услуг, без выплаты полной суммы за аппарат?
4. Куда я могу предъявить претензии? Писала письмо на юридический адрес, но получила просто "липовый" ответ.
5. Реально ли через суд расторгнуть договор, имея указанные выше недостатки в аппарате?
6. Какой минимальный срок гарантии должен давать производитель на мобильный телефон в соответствии с нашим законом?

Ответы юристов (1)

avatar
• 21 июля 2013 02:20
1) Право имеете
2) имей (звездочка-решетка   решетка на аппарате),  легальность по номеру на сайтего Государственного таможенного комитета, там есть соответствующий раздел
3) Да
5) Реально
6) Срок гарантии (вернее предъявления претензий) - 2 года. 
Удачи! 
 



Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть