+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 37440   После 7 ней эксплуатации сломалась очковая оправа,изготовитель очков в экспертизе отказал.Что делать?

Ачкас Елена Михайловна  ::  г. Дзержинск 19.02.2014, 15:35 Защита прав потребителей

Частным предприятием были изготовлены очки для зрения. Через 7 ней при надевании очков сломалась оправа. Обратились к директору предприятия с просьбой проведения экспертизы оправы и устранении дефекта-получили отказ. Категорично ответил,что оправу сломали сами , а экспертизу тоже можем сами проводить.
Существует ли гарантия на такие изделия? В квитанции на изготовление и чеке такой информации нет.
Прав ли предприниматель не взяв очки на экспертизу?Может быть надо было написать заявление?
Что мы вообще можем предпринять в данной ситуации? (отзыв в книге жалоб написали)

Ответы юристов (1)

avatar
• 25 февраля 2014 14:41

Отправляйте заказным письмом с уведомлением письменную претензию продавцу с требованием провести независимую экспертизу. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. За нарушение сроков продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.


____________
Консультации по бракоразводным делам (раздел имущества, споры о детях, алименты) и жилищным спорам (вселение, выселение, разделы квартир и домов с переустройством). Возмещение вреда в судебном порядке (моральный, материальный). Защита прав потребителей. Трудовые споры.


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ