+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 43601   Могу ли обменять товар

Тартынская Елена Николаевна  ::  Речица, Гомельская обл. 07.11.2014, 14:51 Защита прав потребителей
Я купила в магазине леггинсы. На упакове была нарисована одна модель и написан размер, и цена в чеке пробита именно за эту модель, а внутри оказалась совсем другая модель (и размер тоже) которая, в магазине была по другой цене(дешевле). Но обнаружила я это только спустя два дня, когда собиралась одеть вещь. Имею ли я право сегодня поехать в магазин и попросить, чтоб мне обменяли на то, что указано на упаковке или же вернуть деньги(при отсутствии нужного товара).
Спасибо.

Ответы юристов (1)

avatar
• 12 ноября 2014 14:30

Закон о защите прав потребителей

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

 

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

 

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

 

2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

 

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.

 

Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом (изготовителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке (производящее товары).

 

3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

 

4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

 

Вы можете заявить свои требования. Официально данный факт (пересортица)  может быть подтвержден проведением инвентаризации. Учитывая объем проверяемого материала, это можно установить в течение 10-15 минут.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть