+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 44446   Проблемы с мобильным телефоном

Конова В.А.  ::  Мозырь 02.12.2014, 17:01 Защита прав потребителей
Полтора месяца назад приобрела телефон в рассрочку в салоне МТС. Через несколько дней после приобретения я заметила, что телефон начинает мигать при работе с флешкой. Замена флешки результата не дала (использовала 3 различные флеш-карты). Я занесла телефон на гарантийное обслуживание. Спустя 2 недели получила его обратно, в акте выполненных работ указано, что заявленная неисправность не обнаружена, но сменили прошивку на более новую. В процессе эксплуатации стали наблюдаться зависания, самостоятельная перезагрузка аппарата. И снова отравила телефон на ремонт по гарантии. Спустя две недели я получаю телефон - неисправности не обнаружены, сменили прошивку на ту, что была до первого ремонта, и снова те же проблемы. Консультант в сервисном центре поставила в известность, что ничего сделать я не смогу, так что либо снова на гарантийный ремонт (третий за полтора месяца) , либо на независимую экспертизу, которую в случае необнаружения неисправности буду оплачивать я. Поневоле сомневаюсь - если уж специалисты ничего не обнаружили, обнаружат ли их при независимой экспертизе? И вот вопрос: можно ли как-то мне вернуть или обменять свой телефон, не прибегая к этой экспертизе?

Ответы юристов (1)

avatar

Нет ,по другому никак.


____________
ОТВЕТЫ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ВОЗМОЖНЫ В РАМКАХ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ!!!!

Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть