+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 44748   Могу ли я вернуть нерабочую эл.перечницу

Форшакова Дарья Сергеевна  ::  Гомель 11.12.2014, 17:44 Защита прав потребителей
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я купила в магазине (обычный супермаркет) электрическую перечницу. На месте проверить качество товара не было возможности, не было батареек. Дома, купив батарейки и вставив их, я обнаружила, что перечница - нерабочая. Через пару дней, когда я поехала в магазин и потребовала либо обменять товар на такой же, либо вернуть деньги, заведующая отказалась это делать, ссылаясь на то, что я сама поломала ее и должна ехать проводить экспертизу со всеми дальнейшими вытекающими из этого последствиями... Я отказалась ехать к производителю и проводить экспертизу. Все (!) перечницы на полках магазина оказались нерабочими! После долгого разговора, заведующая забрала перечницу со всеми документами (у меня на руках остался только чек), и сказала подъехать через 14 дней (после того, как они сами свозят товар на экспертизу).
Скажите, разве не обязана она была вернуть мне деньги за некачественный товар? Насколько я понимаю, перечница - это не технически сложный товар, требующий проведения экспертизы (тем более, просмотрев весь товар данной категории на полках магазина, можно было сделать вывод о том, что вся партия товара - бракованная). Мне и деньги-то уже не нужны (стоимость перечницы - всего 100 тыс.бел.руб.), просто обидно очень, что потребитель не может защитить свои права! Заранее благодарю за ответ!

Ответы юристов (1)

avatar
• 12 декабря 2014 13:22

Имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата денег.

п.3 ст.20 Закона о защите прав потребителей.

Идете в магазин и требуете возврата денег. Если отказываются - требуете книгу замечаний и пишете туда замечание о необоснованном отказе в возврате денег и излагаете свое требование - вернуть деньги.

У наших продавцов иногда совсем голова не соображает, если они за 100 000 экспертизу собрались проводить и конфликт с покупателем раздувать. Согласен, таких нужно наказывать, чтобы ощущали закон. 




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть