+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 48387   как правильно сдать товар по гарантии

франкевич  ::  полина 26.03.2015, 01:18 Защита прав потребителей

В июле 2014 года купила в ТЦ "*****" планшет, гарантия 12 месяцев. На сегодняшний день проблемы со звуком (треск, фонит, и шипение) и проблемы с дисплеем (появились на экране мелкие зеленые точки так называемое звездное небо). Может ли ремонтная служба (проводившая экспертизу) признать это не гарантийным случаем? По отзывам в интернете прочитала что данный планшет если его разобрали то в дальнейшем он уже не имеет большого срока работы. Если же ремонтная служба признает это гарантийным случаем имею ли я право не брать отремонтированный товар а потребовать его замены на новый, если да то должна ли я написать какое нибудь заявление об этом при сдаче товара на экспертизу? Спасибо за помощь!

Ответы юристов (2)

avatar
• 26 марта 2015 10:19

Вы определись что вы хотите - если ремонт, то ремонт, если хотите вернуть деньги, то сразу об этом и пишите. 


____________
Чтобы уточнить детали- сбросьте ссылку на страницу вопроса в viber +375296253244 или звоните +375298548837.
Чтобы поблагодарить- напишите отзыв, перейдя по ссылке https://goo.gl/2kY5Lq
Адвокат Колтунович Павел Игоревич, автор цикла программ "Хотите по закону?" на портале тут.бай, эксперт программы "Добро пожаловаться" на телеканале СТВ, лауреат премии адвоката Спасовича в 2016 г.
avatar
• 31 марта 2015 09:56

Если планшет имеет существенный недостаток ( ремонт требует 30% денежных средств от стоимости планшета), то да, можете требовать замены. 
Отнесите в сервисный центр и в письменном заявление укажите, что хотите сделать ДИАГНОСТИКУ!
Если сервисный центр подтверждает, то идете к продавцу и в письменном виде требуете замены товара ненадлежащего качества надлежащим.И прилагаете копию документа о диагностике.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ