+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 48795   Как вернуть деньги за мобильный телефон?

Коваленко Екатерина Анатольевна  ::  г.Полоцк 07.04.2015, 15:05 Защита прав потребителей
6 марта я приобрела мобильный телефон, но через 2,5 недели он стал плохо работать. Я отнесла его в магазин, потребовала возврата денежных средств. Они отправили его на экспертизу. Через 16 дней позвонили, чтобы я пришла за телефоном. В акте выполненных работ указано, что было произведено обновление ПО. Я не согласна забирать телефон. Магазин отказывается возвращать деньги ссылаясь на то, что обновление ПО не является ремонтом и нет основания для возврата денег. Но согласно госстандарта СТБ 1303-2007 приложения А обновление ПО является ремонтом 2 уровня сложности. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать возврата денег в данной ситуации?

Ответы юристов (1)

avatar
• 8 апреля 2015 16:03

Конечно вы имеете право.
В книгу жалоб и предложений указываете, что согласно СТБ 1303-2007 приложения А обновление ПО является ремонтом 2 уровня сложности.

Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную мною денежную сумму в размере ....
Письменный ответ дать в течение 14 дней.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ