+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 49706   Возврат денег за телефон.

Шкубель Н.И.  ::  Гродно 13.05.2015, 21:24 Защита прав потребителей

Здравствуйте. Сломался мобильный телефон. Отнесла продавцу с требованием проведения проверки качества и возврата денег. При приемке товара сотрудник уверял, что срок проверки в сервисном центре составит 14 дней и после этого мне надо будет писать заявление и ждать еще 7 дней. Через день позвонили и сказали, что если при проведении проверки качества будет выявлено, что телефон сломался по моей вине, то мне придется заплатить 120000 бел.руб. Скажите, должна ли я оплачивать проверку качества, даже если телефон сломан по моей вине, ведь это не экспертиза? Спасибо.

Ответы юристов (1)

avatar
• 15 мая 2015 13:48

Проверка качества проводится при вас!!! И никаких денежных средств вы не платите.
Если продавец проводит экспертизу (в течение установленного им гарантийного срока) то вы так же ничего не оплачиваете!!!
Единственное, что вы можете оплатить-это:
в случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет,что недостатки товара возникли до его передачи потребителю!
То есть, вы проведете экспертизу за свой счет, и продавец обязан будет возместить вам расходы,связанные с экспертизой.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ