+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 49985   Как вернуть деньги за гарантийный ванно-душевой смеситель?

Руцкий Николай Михайлович  ::  г.п.Круглое 26.05.2015, 21:53 Защита прав потребителей

После восьми месяцев эксплуатации приобретённый смеситель с годичной гарантией согласно паспорту пропускает воду одновременно в "гусак" и в "лейку". Обратился в магазин с официальным заявлением о расторжении разового договора купли - продажи и о возврате стоимости приобретённого изделия, т.к. смеситель гарантийный. При подаче заявления продавец вёл себя вызывающе и всем своим видом давал понять что моя затея просто глупость и лучшим вариантом для меня будет просто приобрести новый смеситель и "нечего занятым людям дурить голову, насмотревшись заграничных фильмов". После беседы с наглым продавцом решение возникшей проблемы со смесителем стало делом принципа, - пока занял выжидательную позицию. Далее думаю, спустя 14 дней с момента подачи заявления при отсутствии со стороны Продавца каких-либо "телодвижений" в сторону решения вопроса произвести запись в книгу "Предложений и замечаний" и далее, как говорится "бог его знает что дальше делать".
Подскажите скромному строителю какие варианты возможны в сложившейся ситуации?

Ответы юристов (1)

avatar
• 28 мая 2015 14:49

А вы какое заявление писали? В двух экземплярах, и на вашем оставили отметку о получении? Если нет, то пишете в книгу замечаний и предлождений. В течение 7 дней обязаны удовлетворить ваше требование, а в течение 14 ответить. Они должны при вас провести проверку качества, либо экспертизу, уведомив вас о месте и времени проведения. Если она вас не устраоит-проводите свою и обращаетесь к продавцу с тем же требованием, а так же возмещением убытков,связанных с проведением экспертизы.
Если такое не происходит обращаетесь в общество защиты потребителей или сразу в суд.
Но вы должны помнить. Что будет проведена экспертиза. Если в результате экспертизы будет установлено, что это производственный брак, то все в порядке. А если в процессе эксплуатации, то расходы по проведении экспертизы возлагаются на вас.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть