+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 52943   защита прав потребителя!

Юлия  ::  Лида 07.10.2015, 15:53 Защита прав потребителей

Здравствуйте, уважаемые юристы! Я хотела бы спросить,Индивидуальный предприниматель оказал мне строительные услуги. Услуги были оказаны плохо. Деньги не возвращает,переделывать не хочет, на телефонные звонки не отвечает. Попросила жалобную книгу - не предоставил. Написала претензию и отправила на его юр. адрес,где указала проблему и какое хочу решение(возврат части денег либо чтоб он сам все переделал).
1.В какой срок он мне обязан дать письменный ответ?или не обязан?
2.Обязан(или не обязан) ли он удовлетворить мое требование в претензии об устранении дефектов или возврате части денег? В течении какого времени после получения претензии он обязан устранить дефекты либо вернуть деньги ?
3.И что делать если я письменного ответа на претензию не получу?В какой орган обратиться?
4. Могу ли я написать заявление или жалобу об отзыве его лицензии на деятельность (ИП),как недобросовестного предпринимателя,если да, то куда?
Заранее благодарю!

Ответы юристов (1)

avatar
• 7 октября 2015 16:32

1. В соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращении граждан и юридических лиц", письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие допольнительного изучения и проверки, - не позднее 1 месяца.

2. Если услуги действительно оказаны некачественно, исполнитель должен удовлетворить требования потребителя. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполниетелем в течение 14 дней.

3. Если Вы не получаете письменного ответа, или получаете письменный отказ в удовлетворении Ваших требований, вы вправе обратится в суд за защитой своих прав. Также можете обратится в общество защиты потребителей.

4. Можете написать в Министерство юстиции.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ