+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 54612   возврат товара

оля  ::  минск 03.12.2015, 15:58 Защита прав потребителей
купили неделю назад в ИМ зарядное для аккумулятора, оно оказалось нерабочим, отвезли в сервисный центр сказали и дали заключение, что всё исправно.Привезли обратно дамой - снова не работает.Позвонили в ИМ попросили обменять на другой или вернуть деньги, они отказали, так как так нельзя.Как нам быть дальше? Спасибо

Ответы юристов (1)

avatar
• 8 декабря 2015 10:58

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. О времени и месте проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (п.9 ст.20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей").

Если экспертиза подтвердит брак товара, на основании заключения экспертизы Вы можете требовать от продавца замены, либо возврата уплаченной за товар суммы. Свое требование Вам нужно будет выразить письменно (книга замечаний и предложений, либо письмо на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением). 




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ