+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 57601   Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Жавнерович Светлана Валерьевна  ::  Минск 16.03.2016, 00:36 Защита прав потребителей
Здраствуйте купила телефон 26 февраля 2016 через пару дней стал мутнеть экран при работе потом и вообще перестал включаться. набрала продавцу сказал везти в сервисный центр для диагностики, отвезли 2 марта, а 10 марта сервис дал заключение, что нужна замена модуля и зарядного устройства но не указано как заводской брак и не указано что по моей винек стали проблемы в телефоне. Набрала продавцу хотела расторгнуть договор и вернуть деньги он сказал заменим на другой, но модели не было эти дни попросил подождать до 14 числа привезут, 14 марта звонила весь день какие-то отговорки то вот через час привезут, обещал набрать не перезванивал, всегда звонила сама, потом сказал нету с той памятью и цыетом, завтра должны привезти вашу модель просил набрать утром т.е 15 марта, набрала опять кормит "завтраками" обещал перезвонить не перезванивал звоню сама говорит курьер привезёт в 18-00, не привезли звоню опять продавцу в течение часа вам курьер позвонит, чтобы привезти телефон. Курьер не звонит в указанное время, прошло 2 часа звоню сама, курьер сбрасывает мобильный потом звоню позже поднимает говорит сломалась машина завтра привезём т.е. 16 марта, Как быть по закону если продавец не может дать достоверной информации и могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги? Как быть в данной ситуации, чтобы возвратили деньги?

Ответы юристов (1)

avatar
• 18 марта 2016 18:00

Заявляйте претензию на расторжение договора и возврат уплаченной суммы в письменной форме. Либо путем записи в книгу замечаний и предложений, либо заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца. Ваши устные переговоры никакой юридической силы не имеют.




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть