+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 57822   Кто оплачивает доставку товара при возрате по гарантии?

Ушаков Владимир Юрьевич  ::  Новополоцк 24.03.2016, 14:37 Защита прав потребителей
Купил в интернет-магазине компьютерные комплектующие. Интернет-магазин территориально расположен в Минске. Доставку осуществляла (как я понял) сторонняя курьерская служба, но суммы за товар и доставку были внесены в один чек/гарантийный талон. Наименование курьерской службы нигде не фигурирует.
После сборки обнаружилось, что неисправны процессор или материнская плата. На вопрос замены по гарантии магазин ответил положительно, но в Минск требует доставки за свой покупателя. Если я их правильно понял, то и доставку высылаемых взамен комплектующих (через 2-3 дня, т.к. идентичного товара нет в наличии) я должен буду оплатить.
Насколько их требование об оплате доставки заменяемого по гарантии товара законно? Если можно, то приведите пункты и номера статей.

Ответы юристов (1)

avatar
• 31 марта 2016 22:30

Согласно ст. 20 п. 11 Закона о защите прав потребителей возврат крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг осуществляется силами и за счет Продавца. В противном случае Продавец обязан оплатить вам накладные расходы.

Удачи!!




Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
Закрыть