+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 8550   Покупка в Интернет магазине

Клишанец Мария Александровна  ::  г.Борисов 16.12.2010, 16:33 Защита прав потребителей
Я хотела бы спросить - дня три назад в Интернет магазине, я приобрела часто рекламирующий по телевизору прибор для волос - УТЮЖОК ИНСТАЙЛЕР. В рекламе этот утюжок волосы выпрямляет, крутит, поднимает от корней и при этом сказано, что он не палит волосы, как это делают другие утюжки , я повелась на эту рекламу. Позвонила в этот Интернет магазин и еще раз спросила про эффективность этого прибора, так как он стоит не малых денег, на что мне ответили, что все как в рекламе. Приехали с г. Борисова в Минск доставка там по Минску бесплатная, но никто нам этот прибор не доставил - сами добирались до курьера. Забрали этот утюжок, по приезду домой я помыла волосы и решила его попробовать, но он с моими волосами ничего не сделал (не поднял от корней, не накрутил) он только выпрямляет волосы, а они у меня итак прямые, при этом он не так и безобиден для волос, как рекламируют. Позвонила на следующий день утром в этот магазин и попросила обменять этот товар на другой или вернуть мне деньги но, они мне отказали. Но я же покупая этот товар, думала, что он эффективный. Скажите должны мне такой товар обменять или вернуть деньги за него по закону? Если да то куда мне обратиться? Телефон хозяина давать категорически отказываются

Ответы юристов (1)

avatar
• 16 декабря 2010 20:51
Здравствуйте, Мария. Вам необходимо написать письменную претензию на имя продавца, в которой указать, что вам предоставлена информация, не соответствующая параметрам товара. Это нарушение права потребителя на получение достоверной информации о товаре (ст. 7 Закона О защите прав потребителей). в данной претензии вы имеете право требовать расторждения договора купли-продажи (возврат уплаченных денег) либо замены товара на соответствующий качеству. Претензия должна быть направлена заказным письмом с обратным уведомлением. Ответ на нее не должен превышать 1 месяца. Удачи!

____________
Консультация по вопросам проведения экспертизы товара (мобильные телефоны, ноутбуки, нэтбуки, компьютеры)


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 45 дней со дня размещения.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ