+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №80315   Отказ от выигранного лота на аукционе

Победил в аукционе на автомобиль, хотя по этой цене, которую я ставил он уже мне не нужен. Регистрируясь, я отправлял фото копии паспорта с подписью о том, что ознакомлен с пользовательским соглашением и должен выплатить штраф в случае отказа от выигранного лота. Имею ли право отказаться от покупки без штрафа и если да, то на каком основании?
Пользовательское соглашение https://belauction.by/polzovatelskoe-soglashenie/
22.05.2020 / ::  Гомель / 1
Подробнее

Вопрос №80287   проблема с ИП

Здравствуйте
У меня возникла проблема с ИП по установке роллштор и декоративных панелей на батареи. Заказали и то,и другое. Пришел ИП,установил роллшторы,установил панель на батарею.Дома находилась моя мама,которой 70 лет. Мама не стояла и не контролировала процесс,занималась домашними делами. расплатилась с ИП и его ветром сдуло.Работу не проверила к сожалению.Оттенок роллштор не совпадал с заказанным. Но ето ерунда. Договаривались о съемном экране на батарею,примеры которых можно увидеть в салоне ИП.Когда мама подошла к батарее,то увидела,что панель не съемная,а привинчена к стене!!!Должны были придти рабочие из ЖЭКа проверят трубы и батареи.Мама звонит ИП,который стал утверждать ,что панель все-таки съемная ,нужно поднять ее вверх и на себя,легко и просто.Когда мама дотронулась до панели,та обвалилась полностью с одной стороны,прихватив кусок стены.ИП установил дюбель только с одной стороны.Вы представляете ее состояние? Т.Е.,мало того,что ета не та панель,о которой договаривались,он еше и прикрепить ее не пытался качественно. Попытки дозвониться до ИП что-то исправить не увенчались успехом.Я пыталась призвать его к ответу через viber,т.к. трубку он перестал поднимать ,либо хамил.Написали жалобу,пришел ответ,где нас обвиняют в клевете,угрозах и преследованиях с соответствующими статьями за это.То,что мама позвонила ему только на 3-й день после установки(что очень легко опровергнуть,т.к зарегистрировано 24 звонка в тот же день).Плюс,он упомянул,что выдал квитанцию о получении наличных денег(о чем мы слышим впервые).
Я не хочу оставлять эту ситуацию просто так.Но с чего начать,не знаю.
Мама подписала договор,где оговорена сумма предоплаты и конечной оплаты,никаких квитанций от ИП она не получала.В договоре не описан метод установки панели к сожалению.Кроме подтверждения 24-х звонков в тот же день,у нас ничего нет.
Можно ли что-нибудь сделать в данной ситуации?
Спасибо.
20.05.2020 / ::  Гомель / 2
Подробнее

Вопрос №80285   Возврат некачественого товара

Хочу написать жалобу на некачественный товар в книгу замечаний и предложений индивидуального предпринимателя. Если у ИП в Минске несколько точек продаж, а точка продажи, в которой непосредственно покупал товар, закрыта, могу ли я обратиться в другую точку продажи ИП и написать жалобу там? Заранее спасибо.
19.05.2020 / ::  Минск / 1
Подробнее

Вопрос №80210   После предоплаты продавец отказался от предоставления услуги и вернул не все потраченные средства

Добрый день, столкнулся с проблемой. В онлайн-магазине (находится на территории России) заказал вещь и полностью оплатил её (стоимость 74 BYN + банк взял комиссию в размере 4.11 BYN. Итого: 78.11 BYN). Через пару дней со мной связался представитель магазина и сказал, что у них проблемы с поставкой и они будут производить возврат средств. На следующий день я получаю перевод на карту в размере 66.33 BYN, на что я сразу указал продавцу. После некоторых споров он перевёл мне ещё 3.41 BYN, что всё ещё меньше на 8.37 BYN чем я потратил. Должен ли продавец вернуть полностью мною потраченные средства (включая комиссию) ? Ибо получается что я на ровном месте, из-за проблем в магазине теряю 8.37 BYN, что очень не хотелось бы
10.05.2020 / ::  Солигорск / 1
Подробнее

Вопрос №80199   Покупка квартиры через агентство

На сайте onliner.by для покупки была выбрана квартира, которая продается через агентство. Квартира меня устроила, и я хотела бы ее купить. Агенство недвижимости настаивает на заключении договора на оказание риэлтерских услуг.
Имеет ли право агенство недвижимости заставить меня заключить договор на оказание риэлтерских услуг?
08.05.2020 / ::  Минск / 2
Подробнее

Вопрос №80197   Практические занятие по вождению

Практические занятия вождения 23 по 1 часу хотя в договоре 50 часов . На вопрос почему в администрации не помогла. Инструктор дал понять что если хочешь 2 часа как в договоре то на принцип идут инструкторы и будешь сидеть на педаль ( ручник) только нажимать. А если по часу по только вождения. В путевых листах пишут 2 часа и приходиться расписываться , если хочешь закончить автошколу.
08.05.2020 / ::  Минск / 1
Подробнее

Вопрос №80116   Расторжение договора в односторонем порядке

Внесла предоплату за курсы 30% от стоимости, посетила 3 из 12 занятий так как не устраивало качество, да и последняя обстановка с пандемией. Могу ли я разорвать договор в одностороннем порядке?
В договоре есть пункт:

В случае расторжения договора ао инициативе Заказчика, Заказчик уплачивает полную стоимость обучения. Если причиной расторжения договора является ненадлежащие исполнение договора со стороны Исполнителя, то заказчик обязан письменно уведомить расторжения договора. Отсутствие письменного уведомления о расторжении договора с указаниями фактов не надлежащего исполнения договора Исполнителем, лишает Заказчика права ссылаться на ненадлежащие исполнение договора Исполнителем, в суде.

Исполнитель ссылается на договор, что он подписан и надо платить за все обучение, не нарушает данный пункт мои права потребителя, если я посетила только 3 занятия из 12 и не хочу вносить полную оплату за все обучение ?
28.04.2020 / ::  Ивацевичи / 2
Подробнее

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ